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3. Pedidos y precios

Todos los precios están en dólares (USD) y pueden variar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, producto fuera de stock o sospecha de fraude.

El pedido queda confirmado al recibir la confirmación por email y el comprobante de pago válido.

4. Propiedad intelectual

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6. Limitación de responsabilidad

El sitio se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que esté libre de errores. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación venezolana. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la ciudad de Valencia, Carabobo.

Métodos de envío disponibles

Trabajamos con las principales empresas de encomienda de Venezuela para asegurar que tu pedido llegue rápido y en buenas condiciones:

• MRW — todo el país, 2–3 días hábiles
• Tealca — todo el país, 3–4 días hábiles
• Delivery local Valencia — mismo día para pedidos antes de las 12:00 pm
• Retiro en tienda — Valencia, Carabobo, con cita previa

Costos y tiempos

• MRW: desde $5
• Tealca: desde $4
• Delivery local Valencia: $3
• Retiro en tienda: gratis

Los tiempos se cuentan a partir del día hábil posterior a la confirmación de pago.

Envío gratis

Seguimiento de tu pedido

Te enviaremos el número de guía por WhatsApp y email tan pronto tu pedido salga de nuestro taller. También podrás ver el estado desde Mi cuenta → Mis pedidos.

Problemas con el envío

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o llega con algún problema, escríbenos por WhatsApp con fotos y tu número de orden. Lo resolvemos en menos de 48 horas.

Envíos internacionales

Actualmente enviamos bajo pedido a EE.UU. y Colombia. El costo y tiempo dependen del destino — escríbenos para cotizar.

Plazo para devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado ese plazo no podremos procesar la solicitud.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original
• Todas las etiquetas y accesorios deben estar presentes
• Debes conservar el comprobante de compra

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos por WhatsApp al +58 422-242-4486 con tu número de orden
2. Te daremos instrucciones de envío al taller
3. Al recibir el producto lo revisamos en 24 horas
4. Procesamos el reembolso o cambio

Reembolsos

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado. Tiempos aproximados:

• Pago Móvil: 1–2 días hábiles
• Binance Pay: 24 horas
• Zelle: 24 horas

Productos dañados o incorrectos

Productos no devolvibles

• Artículos personalizados (con nombre, fecha o mensaje)
• Productos de la sección Sale con descuento superior al 40%
• Tarjetas y papel de regalo ya usados

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